Regulamin Serwisu Internetowego i Sklepu

1. 1.
   1. Operatorem serwisu internetowegohttps://sail4quest.pl („Serwis”) oraz sprzedawcą własnych produktów oferowanych w sklepie („Sklep”) jest Sail4Quest Piotr Szac, ul. Kolska 11a/46, 01-045 Warszawa, NIP 9710425742, REGON 522044878, wpisany do CEIDG („Sail4Quest”).
2. 2.
   2. Kontakt: info@sail4quest.pl; korespondencję papierową można kierować na adres Sail4Quest wskazany w ust. 1. Inne aktualne kanały kontaktu są podawane na stronie Serwisu.
3. 3.
   3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania kont, składania i opłacania zamówień oraz ogólne warunki sprzedaży własnych produktów Sail4Quest.
4. 4.
   4. Szczegółowe warunki uczestnictwa w kursach i warsztatach określa Regulamin Kursów Sail4Quest i oferta. Własne rejsy morskie są objęte odrębnym Regulaminem Imprez Turystycznych Sail4Quest, a w przypadku rejsów morskich również Zasadami Szczególnymi Rejsów Morskich, wraz z właściwą Kartą Imprezy, Standardowym Formularzem Informacyjnym i indywidualną umową. Przy pośrednictwie stosuje się również dokumenty właściwego organizatora lub operatora.
5. 5.
   5. Niniejszy regulamin dotyczy przede wszystkim funkcjonowania Serwisu oraz własnej sprzedaży sklepowej. Nie zmienia odrębnego sposobu zawarcia umowy dotyczącej własnej imprezy turystycznej, wynikającego z Regulaminu Imprez Turystycznych i indywidualnej umowy. Jeżeli dokumenty zawierają warunki szczególne, stosuje się je zgodnie z charakterem świadczenia i przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

1. 1.
   1. Serwis - witryna i funkcjonalności internetowe Sail4Quest; Sklep - funkcja składania zamówień i dokonywania płatności.
2. 2.
   2. Kupujący - osoba zawierająca umowę lub składająca zamówienie, która może kupować na rzecz innej osoby.
3. 3.
   3. Uczestnik - osoba korzystająca z kursu, warsztatu lub innego szkolenia; Podróżny - osoba korzystająca z imprezy turystycznej w rozumieniu właściwej ustawy.
4. 4.
   4. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przez przepisy. Klient B2B - przedsiębiorca nabywający świadczenie w ramach działalności zawodowej, bez tej szczególnej ochrony.
5. 5.
   5. Produkt - oferowany kurs, usługa, treść cyfrowa, dostęp, voucher lub ewentualny towar; zakres świadczenia jest zawsze wskazany w opisie produktu.
6. 6.
   6. Konto Sklepu - konto związane z zakupami; Strefa Kursanta - konto lub dostęp indywidualny umożliwiający korzystanie z wybranych materiałów; mogą stanowić odrębne systemy.
7. 7.
   7. Voucher Kwotowy - dokument lub kod uprawniający do pokrycia ceny kwalifikujących się produktów do oznaczonej wartości; Voucher Produktowy - dokument lub kod dotyczący wskazanego kursu, rejsu lub innego określonego świadczenia.
8. 8.
   8. Trwały nośnik - nośnik umożliwiający przechowywanie i niezmienione odtworzenie informacji, w szczególności e-mail.

1. 1.
   1. Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą, składanie zamówień, korzystanie z kont i innych funkcji dostępnych w danym momencie.
2. 2.
   2. Do korzystania niezbędne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Szczególne wymagania konkretnego szkolenia, platformy albo aplikacji są wskazywane przed zakupem.
3. 3.
   3. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, nie zakłócać jego działania, nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do kont i danych innych osób.
4. 4.
   4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych przez funkcje kontaktowe i inne dostępne mechanizmy Serwisu.
5. 5.
   5. Zakres funkcji Serwisu może ewoluować; zmiany dotyczące aktywnej usługi cyfrowej nie mogą naruszać ustawowych praw kupujących i muszą być komunikowane zgodnie z prawem.

1. 1.
   1. W zależności od funkcji Sklep może umożliwiać zakupy bez konta sklepowego. Do wybranych kursów i nagrań może być wymagane konto kursanta; wymóg ten jest przedstawiany przed zakupem.
2. 2.
   2. Jedno indywidualne konto i uzyskany dostęp przypisane są do jednej uprawnionej osoby. Kupujący może wskazać innego uczestnika, dla którego dostęp jest następnie tworzony lub przyznawany.
3. 3.
   3. Uczestnik zobowiązany jest chronić dane logowania i nie udostępniać konta ani materiałów osobom nieuprawnionym.
4. 4.
   4. Żądanie usunięcia konta można zgłosić na info@sail4quest.pl. Usunięcie konta nie eliminuje danych, których przechowywanie jest prawnie wymagane, ani nie znosi praw wynikających z niewykonanej umowy.
5. 5.
   5. Zasady czasu dostępu do nagrań, pobierania plików oraz dostępności Strefy Kursanta określa oferta i Regulamin Kursów.

1. 1.
   1. Sail4Quest oferuje własne usługi edukacyjne na żywo, treści cyfrowe i VOD, pakiety, vouchery oraz wybrane usługi turystyczne; w przyszłości oferta może obejmować towary.
2. 2.
   2. Opis produktu przed zakupem określa jego główne cechy, łączną cenę i obowiązkowe koszty, termin albo czas dostępu, sposób dostarczenia, wymagania techniczne oraz zasady składania reklamacji i odstąpienia w zakresie wymaganym prawem. Przy umowach dotyczących treści i usług cyfrowych Sail4Quest podaje także wymagane informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności, gdy mają zastosowanie.
3. 3.
   3. Pakiet może obejmować świadczenia o różnym charakterze. Przed zakupem wskazuje się jego składniki, odrębne okresy dostępu oraz zasady rozpoczęcia ich dostarczania.
4. 4.
   4. W przypadku własnej imprezy turystycznej informacje w Serwisie uzupełnia dokumentacja wymagana ustawą o imprezach turystycznych. Opłacenie koszyka nie zastępuje przekazania właściwej umowy i informacji podróżnemu.
5. 5.
   5. Oferty innych podmiotów są oznaczane z podaniem roli Sail4Quest i tożsamości właściwego kontrahenta przed zawarciem umowy.

1. 1.
   1. Kupujący wybiera produkt, zapoznaje się z jego warunkami, podaje dane niezbędne do realizacji i wybiera metodę płatności. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia otrzymuje wymagane prawem informacje o świadczeniu i łącznej cenie.
2. 2.
   2. Przycisk finalizacji odpłatnego zamówienia jednoznacznie wskazuje obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. 3.
   3. W standardowej sprzedaży własnych kursów, treści cyfrowych, pakietów i voucherów umowa zostaje zawarta z chwilą prawidłowego złożenia odpłatnego zamówienia przez Kupującego przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, po udostępnieniu warunków i złożeniu właściwych oświadczeń. Sail4Quest bez nieuzasadnionej zwłoki przesyła potwierdzenie umowy na trwałym nośniku, obejmujące odpowiednie informacje i - gdy jest to wymagane - potwierdzenia zgód na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia. Dla ofert wymagających indywidualnego potwierdzenia wyraźnie wskazuje się osobną procedurę przed zamówieniem.
4. 4.
   4. Zamówienie należy opłacić metodą wybraną przez Kupującego. Przy płatności Paynow sklep potwierdza otrzymanie środków na podstawie zweryfikowanego komunikatu operatora płatności, a przy przelewie tradycyjnym - na podstawie uznania rachunku Sail4Quest. Numer rachunku jest podawany na stronie lub w instrukcji płatności, nie w niniejszym Regulaminie.
5. 5.
   5. Wybierając zwykły przelew, Kupujący powinien doprowadzić do uznania wskazanego rachunku kwotą zamówienia w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Do tego momentu Sail4Quest utrzymuje wstępną rezerwację miejsca na kursie. W razie braku płatności Sail4Quest może wezwać do wykonania zobowiązania, wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin i - jeżeli istnieją ku temu podstawy ustawowe - odstąpić od umowy. Po bezskutecznym upływie czasu rezerwacja miejsca może zostać zwolniona; nie oznacza to samoistnego rozwiązania już zawartej umowy. W razie późniejszego wpływu płatności strony ustalają wykonanie umowy lub odpowiednie rozliczenie.
6. 6.
   6. Własne imprezy turystyczne nie podlegają automatycznie regule zawarcia umowy przy kliknięciu przycisku sklepowego. W przypadku własnych imprez turystycznych stosuje się odrębny model: przekazanie dokumentów imprezy, wniesienie pierwszej wymaganej wpłaty i potwierdzenie przyjęcia uczestnika przez Sail4Quest, chyba że strony skutecznie uzgodnią inny moment. Imprezy turystyczne mają odrębny harmonogram płatności i zasady rezygnacji. Przy ofertach agencyjnych stronę i moment zawarcia umowy określają zasady ujawnionego kontrahenta.
7. 7.
   7. Zasady zamówień składanych indywidualnie, poza zwykłym checkoutem, muszą być potwierdzone kupującemu przed przyjęciem płatności i odpowiadać właściwym przepisom.
8. 8.
   8. W przypadku pośrednictwa czarterowego Sail4Quest działa w granicach upoważnienia właściwego operatora lub armatora. Przed rezerwacją klient otrzymuje identyfikację strony umowy czarteru oraz informacje o właściwych warunkach, w szczególności kaucji, protokole wydania i zwrotu jednostki, jej wyposażeniu, ubezpieczeniu, szkodach i opłatach dodatkowych. Sail4Quest odpowiada za własne obowiązki pośrednika lub agenta, nie przejmując automatycznie zobowiązań operatora. Reklamacje dotyczące działania Sail4Quest można kierować bezpośrednio do Sail4Quest; nie ogranicza to możliwości skorzystania z uprawnień wobec operatora.
9. 9.
   9. Pośrednictwo czarterowe może obejmować w szczególności jachty żaglowe i motorowe, katamarany żaglowe i motorowe, łodzie motorowe, houseboaty oraz inne jednostki rekreacyjne przeznaczone do żeglugi morskiej, przybrzeżnej lub śródlądowej, ze skipperem albo bez skippera. Zakres dostępnych jednostek, rejonów i usług wynika z aktualnej oferty oraz warunków współpracujących operatorów.
10. 10.
    10. Jeżeli zgodnie z warunkami konkretnej rezerwacji Sail4Quest przyjmuje płatności w imieniu lub na rzecz operatora albo armatora, klient jest o tym informowany przed dokonaniem płatności. Dokumenty rezerwacyjne wskazują odbiorcę płatności, jej przeznaczenie, obowiązujące terminy oraz zasady potwierdzenia i rozliczenia wpłat. Przyjmowanie płatności przez Sail4Quest nie oznacza samo w sobie, że Sail4Quest staje się stroną umowy czarteru.
11. 11.
    11. Sail4Quest może udostępniać bezpłatne materiały (np. PDF lub webinar). Przekazanie adresu e-mail wyłącznie w celu dostarczenia materiału nie oznacza samo przez się zgody na marketing. Jeżeli dostarczenie treści cyfrowej następuje w zamian za dane wykorzystywane również do innych celów niż wyłącznie dostarczenie treści lub wykonanie obowiązku prawnego, stosuje się właściwe przepisy konsumenckie dotyczące treści i usług cyfrowych oraz przepisy o ochronie danych i komunikacji marketingowej. Warunki danej akcji są przedstawiane przed pobraniem.

1. 1.
   1. Kupujący może nabyć produkt dla siebie lub wskazać inną osobę korzystającą ze świadczenia; dane uczestnika mogą być podane podczas zakupu albo w terminie określonym w ofercie lub informacji organizacyjnej.
2. 2.
   2. Kupujący odpowiada za poprawność podanych przez siebie danych i za przekazanie osobie korzystającej z produktu informacji niezbędnych do realizacji świadczenia. Sail4Quest może kontaktować się bezpośrednio z uczestnikiem w niezbędnym zakresie.
3. 3.
   3. Wskazanie uczestnika nie upoważnia do składania w jego imieniu oświadczeń, dla których niezbędne są jego osobiste oświadczenie, zgoda albo potwierdzenie; nie znosi jego ustawowych praw.
4. 4.
   4. Dla kursów obowiązują odrębne zasady zmiany uczestnika, a dla imprez turystycznych ustawowe zasady przeniesienia praw i obowiązków z umowy. Zwykłe wskazanie uczestnika przed jego przypisaniem do świadczenia nie jest tożsame z późniejszym przeniesieniem umowy turystycznej.

1. 1.
   1. Ceny prezentowane są wraz z podatkami i obowiązkowymi kosztami w zakresie wymaganym prawem. Przed zawarciem umowy kupujący zna pełną kwotę do zapłaty i dostępną metodę płatności.
2. 2.
   2. Sail4Quest może ogłaszać promocje, udostępniać rabaty i kody. Warunki akcji, terminy i ograniczenia są przekazywane wraz z promocją. Przy ogłaszaniu obniżki ceny towaru lub usługi Sail4Quest podaje informację o najniższej cenie stosowanej w ciągu 30 dni przed obniżką, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem; obowiązek jest realizowany także w reklamach, jeżeli informują o obniżce.
3. 3.
   3. Za własne produkty Sail4Quest umożliwia zapłatę za pośrednictwem Paynow lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sail4Quest, a w odpowiednich przypadkach także przez wykorzystanie vouchera. Aktualne metody płatności oraz dane rachunku do przelewu są wskazywane podczas składania zamówienia lub na stronie oraz w instrukcji płatności; numer rachunku nie stanowi stałego elementu Regulaminu.
4. 4.
   4. W standardowym procesie sklepowym pełna cena własnego produktu powinna zostać opłacona przed rozpoczęciem realizacji, o ile właściwa oferta lub odrębna umowa nie określa innego zgodnego z prawem trybu.
5. 5.
   5. Potwierdzenie zakupu oraz dokument sprzedaży wystawiane są i przekazywane zgodnie z odpowiednimi przepisami.
6. 6.
   6. Dane rachunku bankowego do tradycyjnego przelewu są podawane na stronie oraz w informacji o zamówieniu. Dla kursów miejsce jest wstępnie rezerwowane do upływu 3 dni roboczych od zamówienia, z zastrzeżeniem § 6 ust. 5.
7. 7.
   7. W przypadku kursów z ograniczoną liczbą miejsc prawidłowe złożenie zamówienia z wyborem przelewu tradycyjnego powoduje czasową rezerwację wskazanego miejsca na okres przewidziany na płatność. Wstępna rezerwacja nie oznacza jeszcze potwierdzenia opłacenia miejsca ani rozpoczęcia świadczenia; moment zawarcia umowy określa § 6 ust. 3. Zasada ta nie zastępuje odrębnego procesu rezerwacji imprez turystycznych.

1. 1.
   1. Sail4Quest może oferować vouchery kwotowe, vouchery na konkretny kurs lub inne świadczenie, a także w przyszłości inne wyraźnie opisane warianty. Rodzaj vouchera, wartość albo świadczenie, termin ważności, sposób realizacji, ewentualne ograniczenia oraz prawa związane z jego zakupem są podawane przed zawarciem umowy.
2. 2.
   2. Termin ważności jest wskazywany przy każdym voucherze, a nie ustanawiany jednolicie dla wszystkich produktów. Powinien być rozsądny i odpowiadać realnej możliwości wykorzystania świadczenia.
3. 3.
   3. Voucher Kwotowy może zostać wykorzystany do pokrycia całej lub części ceny kwalifikujących się produktów. Jeżeli wartość zakupu przekracza dostępne saldo, kupujący dopłaca różnicę.
4. 4.
   4. Niewykorzystana część wartości Vouchera Kwotowego pozostaje dostępna do kolejnych zakupów w okresie jego ważności; Sail4Quest zapewnia możliwość uzyskania informacji o saldzie poprzez kontakt e-mailowy lub funkcję Serwisu, jeżeli jest dostępna.
5. 5.
   5. Voucher produktowy wskazuje określone świadczenie, a jeżeli jest przypisany do terminu - także jego datę. Zmiana kursu, edycji lub świadczenia może nastąpić po indywidualnym uzgodnieniu z Sail4Quest, z poszanowaniem praw ustawowych nabywcy i uczestnika.
6. 6.
   6. Obecnie voucher produktowy na rejs dotyczy oznaczonego terminu. Samo przekazanie vouchera osobie obdarowanej nie zastępuje wymaganej dokumentacji umowy o udział w imprezie turystycznej, w szczególności informacji przedumownych i zgłoszenia podróżnego. Skutki wpłaty na konkretny rejs oraz rozliczenia składek turystycznych ustala się na podstawie właściwych przepisów, a nie nazwy „voucher”.
7. 7.
   7. Zasady odstąpienia od zakupu vouchera oraz rozliczenia jego niewykorzystania wynikają z charakteru produktu, obowiązujących przepisów i przedstawionych przed zakupem warunków. Nie przyjmuje się automatycznej zasady bezwarunkowego przepadku środków z chwilą upływu terminu.
8. 8.
   8. W razie niemożności zapewnienia świadczenia przez Sail4Quest lub odwołania danego produktu strony korzystają ze swoich ustawowych i umownych uprawnień; nie wymaga się przyjęcia innego vouchera w miejsce należnego zwrotu.
9. 9.
   9. Voucher może być przekazany innej osobie, o ile jego warunki nie stanowią inaczej z uzasadnionych przyczyn i nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. 10.
    10. W przypadku zakupu vouchera na prezent dane osoby korzystającej ze świadczenia mogą zostać podane przy zakupie lub po zakupie, stosownie do zasad konkretnej oferty. Obdarowany otrzymuje wymagane informacje o świadczeniu, a osobiste zgody i oświadczenia składa sam, jeżeli wymagają tego przepisy.
11. 11.
    11. Możliwość wykorzystania vouchera kwotowego na imprezę turystyczną istnieje tylko wtedy, gdy wyraźnie przewidują to warunki danego vouchera oraz proces rezerwacji właściwy dla imprezy. Do czasu wprowadzenia takiego wariantu sprzedaży samo posiadanie vouchera kwotowego nie gwarantuje możliwości pokrycia nim ceny rejsu ani rezerwacji miejsca.
12. 12.
    12. Sail4Quest może w przyszłości wprowadzić inne rodzaje voucherów. Ich przeznaczenie, termin ważności, sposób realizacji, ewentualne ograniczenia, zasady dopłat i rozliczeń są podawane przed zawarciem umowy. Wprowadzenie nowego rodzaju vouchera nie ogranicza praw nabywców wcześniej sprzedanych voucherów.

1. 1.
   1. Sposób i termin dostarczania produktu określa oferta oraz potwierdzenie zawartej umowy. Kurs VOD może być udostępniony od razu po zapłacie albo w oznaczonym późniejszym terminie.
2. 2.
   2. Dostęp do treści cyfrowych może zostać przyznany poprzez konto, Strefę Kursanta, wiadomość elektroniczną lub indywidualny link - zależnie od produktu i zakresu uzgodnionej usługi.
3. 3.
   3. Okres dostępu do nagrań i materiałów, możliwość pobierania plików oraz termin publikacji nagrań ze spotkań na żywo są określane w ofercie kursu.
4. 4.
   4. W przypadku towarów fizycznych przed ich wprowadzeniem do sprzedaży Sail4Quest uzupełni Regulamin o rzeczywiście stosowane metody i terminy dostawy, koszty, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oraz procedurę zwrotów towarowych.

1. 1.
   1. Konsument zawierający na odległość umowę o usługi, treści cyfrowe lub voucher posiada co do zasady prawo odstąpienia bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy; dla towarów termin biegnie według zasad dotyczących wydania rzeczy. Wyjątki stosuje się wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem. Nie dotyczy to automatycznie każdej umowy o udział w imprezie turystycznej.
2. 2.
   2. Konsument może złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na info@sail4quest.pl, listownie na adres firmy lub za pomocą udostępnionej w Serwisie funkcji elektronicznego odstąpienia, o ile przepisy wymagają lub Serwis umożliwia taką funkcję. Formularz z Załącznika 1 jest fakultatywny. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają internetowej funkcji odstąpienia, Sail4Quest zapewnia jej dostępność i elektroniczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
3. 3.
   3. W przypadku odpłatnej usługi szkoleniowej rozpoczętej przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie konsumenta, rozliczenie w razie skutecznego odstąpienia następuje według przepisów o świadczeniu usług. Prawo odstąpienia od usługi w pełni wykonanej może zostać utracone dopiero po spełnieniu wszystkich właściwych warunków ustawowych, w tym uprzedniej informacji o skutku i przyjęciu jej do wiadomości.
4. 4.
   4. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia może skutkować utratą tego prawa jedynie po uzyskaniu wyraźnej uprzedniej zgody konsumenta, poinformowaniu go i potwierdzeniu, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia, oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Samo opłacenie kursu VOD, logowanie lub zaakceptowanie ogólnego regulaminu nie spełnia tych warunków.
5. 5.
   5. Jeżeli pakiet obejmuje różne świadczenia, sposób i skutki odstąpienia ocenia się stosownie do konstrukcji umowy, charakteru jej elementów i ustawowych praw konsumenta. Sail4Quest nie wyłącza jednym ogólnym checkboxem prawa odstąpienia dla całego pakietu bez właściwej podstawy.
6. 6.
   6. W przypadku skutecznego odstąpienia Sail4Quest zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w ustawowym terminie, co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów. Odrębne przepisy mogą uzasadniać właściwe rozliczenie części już wykonanej usługi.
7. 7.
   7. Do umów o udział w imprezie turystycznej stosuje się ustawowe zasady odstąpienia i rozwiązania umowy przez podróżnego oraz odpowiednią dokumentację turystyczną, w tym Regulamin Imprez Turystycznych Sail4Quest. Nie stosuje się do nich automatycznie mechanizmu 14-dniowego odstąpienia przewidzianego dla zwykłych zakupów sklepowych.
8. 8.
   8. W zakresie przewidzianym ustawą odpowiednie uprawnienia przysługują również przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

1. 1.
   1. Sail4Quest odpowiada za zgodność dostarczanych produktów i świadczonych usług z umową na zasadach określonych przez właściwe przepisy.
2. 2.
   2. Reklamację można zgłosić na info@sail4quest.pl albo pisemnie na adres Sail4Quest, wskazując w miarę możliwości numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. 3.
   3. Brak podania informacji niewymaganych ustawą nie powoduje utraty prawa do reklamacji.
4. 4.
   4. Sail4Quest rozpatruje reklamacje dotyczące treści cyfrowych i usług cyfrowych według ustawowych zasad zgodności z umową. W pierwszej kolejności konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, chyba że zachodzi przesłanka ustawowa uzasadniająca inne roszczenie; obniżenie ceny lub odstąpienie następują na zasadach określonych przepisami. Dotyczy tom.in. braku obiecanego dostępu, wadliwego nagrania albo materiału PDF.
5. 5.
   5. Na reklamacje konsumentów Sail4Quest odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, chyba że przepisy szczególne przewidują odmienną procedurę. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane w przepisach.
6. 6.
   6. W odniesieniu do treści i usług cyfrowych zastosowanie mają przewidziane prawem środki ochrony w przypadku niezgodności z umową, a przy przyszłej sprzedaży towarów - właściwe przepisy dotyczące towarów.
7. 7.
   7. W przypadku imprez turystycznych zakres odpowiedzialności i zasady dochodzenia roszczeń określa właściwa ustawa i umowa o udział w imprezie turystycznej. W przypadku oferty agencyjnej przed zakupem ujawnia się strony odpowiedzialne za poszczególne świadczenia; regulamin nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sail4Quest jako agenta.
8. 8.
   8. W razie reklamacji kursu lub warsztatu online Kupujący może zgłosić nieprzeprowadzenie zajęć, istotną niezgodność programu z ofertą, nieuzasadnione ograniczenie dostępu albo niedostarczenie obiecanych materiałów. Sail4Quest ocenia zgłoszenie zgodnie z charakterem umowy oraz przepisami dotyczącymi usług lub - jeżeli mają zastosowanie - treści i usług cyfrowych. W zależności od okoliczności może zaproponować uzupełnienie zajęć, termin zastępczy, przywrócenie dostępu, obniżenie ceny albo inne prawnie wymagane rozliczenie. Reklamacje kursów nie są rozpatrywane według zasad przeznaczonych wyłącznie dla imprez turystycznych.
9. 9.
   9. W przypadku przerwania zajęć na żywo z powodu awarii technicznej Sail4Quest podejmuje działania, aby dokończyć zajęcia, a gdy to niemożliwe - proponuje realizację brakującej części w terminie zastępczym lub inne rozwiązanie odpowiednie do charakteru szkolenia, z poszanowaniem uprawnień Kupującego. Szczegóły organizacyjne określa Regulamin Kursów.
10. 10.
    10. Reklamacje kursów online i VOD są odrębne od zgłoszeń niezgodności imprez turystycznych. Nie można uzależniać rozpoznania reklamacji konsumenta od dołączenia faktury lub paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany innymi środkami.

1. 1.
   1. Opinie i wypowiedzi widoczne w Serwisie publikowane są redakcyjnie przez Sail4Quest; Serwis nie udostępnia obecnie publicznego mechanizmu samodzielnej publikacji komentarzy przez klientów.
2. 2.
   2. Jeżeli Sail4Quest prezentuje opinie jako pochodzące od klientów, informuje czy i w jaki sposób podejmuje działania weryfikujące ich autentyczność.
3. 3.
   3. Opinie mogą pochodzićm.in. z bezpośredniej korespondencji, ankiet i wypowiedzi ustnych. Wypowiedzi redakcyjnie opracowane oznacza się tak, aby nie sugerowały dosłownego cytatu, jeżeli nie są cytatem.
4. 4.
   4. Sail4Quest nie przedstawia zredagowanych podsumowań ustnych reakcji uczestników jako dosłownych cytatów. Jeżeli opinia ma być przypisana konkretnej osobie, sposób publikacji jest uzgadniany z uwzględnieniem jej praw, w tym ochrony danych i wizerunku.
5. 5.
   5. Przy publikacji danych lub rozpoznawalnej wypowiedzi osoby fizycznej Sail4Quest uwzględnia przepisy o ochronie danych, dóbr osobistych, wizerunku i praw autorskich.

1. 1.
   1. Teksty, materiały graficzne, nagrania, programy kursów i inne chronione elementy Serwisu są własnością Sail4Quest lub podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie prawnej.
2. 2.
   2. Zakup produktu nie oznacza automatycznego przeniesienia praw autorskich. Zakres licencji i dopuszczalnego korzystania wynika z konkretnej oferty, Regulaminu Kursów oraz obowiązujących przepisów.
3. 3.
   3. Nie wolno bez odpowiedniej podstawy prawnej odsprzedawać dostępu, publicznie udostępniać nagrań ani kopiować materiałów w sposób wykraczający poza przyznaną licencję i ustawowe wyjątki.

1. 1.
   1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Serwisem w zakresie własnej działalności jest Sail4Quest Piotr Szac.
2. 2.
   2. Szczegółowe cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób i informacje o odbiorcach danych określa Polityka Prywatności Sail4Quest i odpowiednie informacje szczegółowe, w tym dla kursów i nagrań.
3. 3.
   3. Zasady stosowania plików cookies i technologii podobnych określa odrębna Polityka Cookies; zgody na technologie niekonieczne są zarządzane zgodnie z prawem.
4. 4.
   4. Zakup produktu i wyrażanie opcjonalnych zgód marketingowych lub na wykorzystanie wypowiedzi w nagraniach są rozdzielone. Brak fakultatywnej zgody nie uniemożliwia nabycia produktu, jeżeli nie jest ona niezbędna na właściwej podstawie prawnej.

1. 1.
   1. Sail4Quest podejmuje uzasadnione środki służące zapewnieniu dostępności i bezpieczeństwa Serwisu. Możliwe są okresowe aktualizacje i prace konserwacyjne.
2. 2.
   2. W przypadku zdarzeń technicznych ograniczających wykonanie zakupionego świadczenia Sail4Quest zapewnia uprawnienia wynikające z umowy i przepisów prawa.
3. 3.
   3. Żaden zapis niniejszego paragrafu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
4. 4.
   4. W umowach sklepowych zawieranych z klientami biznesowymi, którym nie przysługuje szczególna ochrona konsumencka, odpowiedzialność odszkodowawcza Sail4Quest z tytułu danej umowy ogranicza się - w zakresie prawnie dopuszczalnym - do kwoty wynagrodzenia netto należnego za tę umowę, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których jego stosowanie byłoby niedopuszczalne. Nie dotyczy ono umów o udział w imprezie turystycznej.
5. 5.
   5. W sprzedaży towarów między przedsiębiorcami działającymi w ramach zawodowego charakteru transakcji strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi w granicach dopuszczonych przez prawo. Nie dotyczy to konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przysługującej im ochrony. Dla usług i produktów cyfrowych stosuje się właściwe przepisy i umowne zasady odpowiedzialności.

1. 1.
   1. Sail4Quest dąży do polubownego rozpatrywania reklamacji i sporów, bez ograniczania prawa klienta do sądu.
2. 2.
   2. Konsument może korzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz dostępnych mechanizmów ADR opisanych w aktualnych informacjach UOKiK.
3. 3.
   3. Informacje o aktualnie dostępnych pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów można uzyskać w UOKiK lub u właściwego rzecznika konsumentów.

1. 1.
   1. Zmieniona wersja Regulaminu jest udostępniana z datą obowiązywania. Zasadniczo do zamówień złożonych przed zmianą zastosowanie mają warunki stanowiące część zawartej umowy, chyba że strony skutecznie uzgodnią co innego lub prawo dopuszcza zmianę.
2. 2.
   2. Zmiany zasad trwających usług cyfrowych i kont wymagają podstawy umownej oraz przestrzegania obowiązków informacyjnych i praw użytkownika wynikających z przepisów prawa.
3. 3.
   3. Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że oferta wyraźnie wskazuje inaczej. Stosuje się prawo polskie, bez pozbawienia konsumentów ochrony przyznanej im przez obowiązujące przepisy.
4. 4.
   4. Regulamin wchodzi w życie dnia 13 października 2026 r.

Adresat: Sail4Quest Piotr Szac, ul. Kolska 11a/46, 01-045 Warszawa, info@sail4quest.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [nazwa produktu / świadczenia].

Data zawarcia umowy: ………………… Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………

Imię i nazwisko konsumenta: ………………… Adres: ………………… E-mail: …………………

Data: ………………… Podpis (tylko dla formularza papierowego): …………………

Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Można złożyć każde inne jednoznaczne oświadczenie.